Política de privacidad

En Carolina Flores Handmade nos preocupamos porque tu experiencia de compra sea cercana, segura y transparente. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotras.

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, plataforma que utilizamos para procesar pagos, gestionar pedidos y mantener medidas de seguridad.

1. Seguridad en las transacciones

No almacenamos en nuestro sitio la información completa de tus tarjetas de crédito o débito.
Los pagos se procesan de forma externa y segura mediante las pasarelas de pago disponibles en Shopify.
Nuestro sitio utiliza conexión cifrada y medidas de seguridad provistas por Shopify.

2. Datos personales que recopilamos

Solicitamos únicamente la información necesaria para operar la tienda y completar tu compra, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío o facturación e información básica del pedido.

Los datos completos de pago son tratados por los proveedores correspondientes y Carolina Flores Handmade no tiene acceso al número completo de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y gestionar tus compras.
Coordinar despachos y comunicar el estado de tu pedido.
Atender consultas, cambios, garantías o reclamos.
Enviar novedades, promociones o lanzamientos únicamente cuando nos hayas dado tu consentimiento.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales usando el enlace de baja incluido en los correos o escribiéndonos.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos al servicio. Podemos compartir la información necesaria con Shopify, proveedores de pago, empresas de despacho y autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.

5. Protección y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, incluidos accesos restringidos y herramientas de seguridad provistas por Shopify. Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar compras, cumplir obligaciones legales o tributarias y mejorar nuestros servicios. Luego puede ser anonimizada o eliminada de forma segura.

6. Tus derechos

De acuerdo con la normativa chilena vigente, puedes solicitar información, rectificación, actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda, y oponerte a su uso para marketing directo. Para ejercer estos derechos, escribe a info@carolinaflores.me. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Puedes administrarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si las deshabilitas.

8. Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify y otros proveedores internacionales, tus datos pueden ser almacenados o tratados fuera de Chile. Estos proveedores aplican medidas para resguardar la seguridad de la información.