Política de envío
En Carolina Flores Handmade valoramos que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. Cada pieza se confecciona a mano, por lo que cuidamos tanto el proceso como el envío.
1. Cálculo de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según la dirección de entrega ingresada.
Trabajamos exclusivamente con Chilexpress para todos nuestros envíos dentro de Chile.
El valor final del despacho se mostrará antes de que confirmes tu compra.
2. Preparación y despacho
Procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y se despacha al día hábil siguiente de realizada la compra.
En caso de tratarse de un producto confeccionado especialmente para ti, el plazo de preparación puede variar, lo que será informado oportunamente.
3. Tiempos de envío y seguimiento (Chilexpress)
El plazo de entrega se cuenta desde que tu pedido es despachado.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la comuna y ubicación de destino.
Los plazos pueden variar en períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.) o en zonas extremas.
Una vez que tu pedido sea entregado a Chilexpress, recibirás un correo con la confirmación de despacho y el número de seguimiento para que puedas monitorear el envío.
4. Recepción del pedido y reenvíos
Te pedimos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
Si el envío no puede ser entregado por:
-
dirección incorrecta o incompleta,
-
ausencia reiterada del receptor,
-
o no retiro en sucursal dentro del plazo definido por Chilexpress,
el paquete puede ser devuelto al remitente.
En ese caso, el nuevo costo de despacho para reenvío será de cargo del cliente.
5. Zonas con plazos especiales
En direcciones de difícil acceso, rurales o zonas extremas, los plazos de entrega pueden ser mayores a los indicados.
Si detectamos que tu dirección pertenece a una zona con plazos especiales, te avisaremos si existe alguna variación en el tiempo estimado de entrega.
6. Contacto y coordinación especial
Si tienes dudas sobre los plazos o necesitas coordinar una entrega especial, puedes escribirnos o llamarnos:
info@carolinaflores.me
+56 9 9138 2087
Gracias por confiar en nosotros.
Esperamos que tu experiencia de compra sea tan cuidada y refinada como las piezas que confeccionamos para ti.