Política de envío

En Carolina Flores Handmade cuidamos cada pieza y su despacho para que llegue en perfectas condiciones.

1. Cálculo del envío

Realizamos envíos dentro de Chile. El costo se calcula automáticamente en el checkout según la región y la dirección de entrega ingresadas. El valor final se mostrará antes de confirmar la compra.

2. Preparación y plazo de entrega

Procesamos los pedidos de lunes a viernes.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este plazo incluye la preparación y el despacho del pedido.

En productos personalizados o confeccionados especialmente para ti, el plazo puede variar y será informado oportunamente.

Durante períodos de alta demanda, como Cyber o Navidad, también pueden producirse demoras.

3. Zonas extremas o de difícil acceso

En zonas extremas, rurales o de difícil acceso, el envío puede tardar más que el plazo estimado de 1 a 3 días hábiles. Si detectamos una condición especial, te informaremos cuando corresponda.

4. Verificación de la dirección

Antes de finalizar la compra, verifica que la comuna o ciudad, región, calle, número, departamento y código postal sean correctos y coherentes entre sí.

La tarifa se calcula según la región seleccionada. Si los datos son inconsistentes —por ejemplo, una ciudad que no corresponde a la región elegida— podremos contactarte para corregir la dirección y ajustar el costo del envío antes del despacho.

5. Seguimiento, entrega y reenvíos

Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento.

Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del receptor o falta de retiro dentro del plazo del transportista, podrá ser devuelto al remitente. En ese caso, el costo de un nuevo envío será de cargo del cliente.