Política de reembolso

En Carolina Flores Handmade trabajamos con producción artesanal y series acotadas, por lo que es muy importante que los productos se mantengan en perfecto estado al momento de un cambio o devolución.

1. Derecho de retracto

Puedes devolver tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste (o desde que te avisamos que estaba disponible para retiro).
El producto debe venir sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y con la boleta.
Los costos de envío o retiro por arrepentimiento de compra son por cuenta del cliente.
La devolución del dinero se hace al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.

(Fundamento: Art. 21, Ley 19.496)

2. Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de 30 días corridos desde que recibiste el producto.
El producto debe estar sin uso, sin señales de desgaste, con su empaque y accesorios originales.
Los envíos de ida y vuelta por cambio son por cuenta del cliente.
Una vez hecho un cambio, no procede devolución de dinero sobre esa misma compra.

3. Condiciones generales

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos a pedido o personalizados.
Si el producto llega con empaque o caja visiblemente dañada, rechaza la entrega y contáctanos.
Es obligatorio adjuntar boleta o comprobante de compra.
No gestionamos cambios ni devoluciones a través de Reverso.