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1. Información general

Este sitio es operado por Carolina Flores Handmade. Al comprar en nuestra tienda, utilizas nuestro servicio y aceptas estos términos.

2. Uso del sitio

No puedes usar nuestros productos ni este sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados, ni intentar vulnerar su seguridad o usar datos de terceros sin autorización.

3. Productos

Nuestros productos son elaborados en cuero natural y trabajados de forma artesanal. El cuero puede presentar variaciones leves de color, textura o marcas naturales que no se consideran fallas. Las medidas son aproximadas debido al trabajo manual.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda. Podemos modificarlos sin previo aviso. Si detectamos un error evidente en el precio, podremos anular la orden e informar al cliente. Los pagos son procesados por proveedores externos y no almacenamos los datos completos de las tarjetas.

5. Disponibilidad y productos por encargo

Los productos están sujetos a disponibilidad. Los modelos sin stock pueden confeccionarse a pedido cuando así se indique en la ficha o mediante nuestro canal de WhatsApp. La confección toma normalmente entre 1 y 3 días hábiles antes del despacho. Si por alguna razón no podemos completar el pedido, nos comunicaremos contigo para acordar una solución.

6. Envíos

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación de la compra. Las zonas extremas, rurales o de difícil acceso pueden tardar más. Los plazos dependen también del transportista. Consulta la Política de envío para conocer todos los detalles.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios voluntarios y la garantía se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. La garantía legal por fallas de fabricación se aplica conforme a la legislación chilena vigente.

8. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y logotipos de este sitio pertenecen a Carolina Flores Handmade y no pueden copiarse sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

No respondemos por pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros productos o por retrasos atribuibles al transportista, sin perjuicio de los derechos legales de las personas consumidoras. Siempre buscaremos una solución justa ante inconvenientes relacionados con tu pedido.

10. Modificaciones y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes.